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Equipo ATM Direct — agentes profesionales en plataforma de call center
+20 años de experiencia · Tetuán, Marruecos

El Call Center que
Impulsa su Crecimiento

Equipos multilingües especializados, tecnología omnicanal y resultados medibles desde el primer día. Su empresa, atendida con excelencia.

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20+
Años de experiencia
200+
Agentes especializados
97%
Satisfacción del cliente
Panel de rendimiento
97%
Satisfacción media
<25s
Tiempo de respuesta
24/7
Disponibilidad
25+
Servicios activos
Servicios más demandados
Atención al Cliente
Televenta
Teleconcertación
Filtrado de Leads
Operativo 24h / 7 días
200+ agentes multilingües
Español · Francés · Árabe · Inglés
20+ años de experiencia
Lo que hacemos

Servicios a Medida
para su Negocio

Externalización especializada para que usted se centre en crecer.

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01
Inbound

Atención al Cliente

Gestión profesional de consultas, incidencias y soporte posventa. Equipos formados para representar su marca con excelencia.

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02
Outbound

Televenta y Cierre de Leads

Equipos outbound altamente cualificados que convierten prospectos en clientes con técnicas de cierre probadas.

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03
B2B & B2C

Teleconcertación de Visitas

Generamos reuniones cualificadas para su equipo comercial. Identificamos decisores y agendamos citas de alto valor, tanto en entornos B2B como B2C.

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04
Cualificación

Filtrado de Leads

Cualificación y segmentación para entregar a su equipo únicamente leads de alta calidad, listos para la venta.

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05
24/7

Secretaría Virtual

Atención telefónica profesional en nombre de su empresa, disponible 24h/7 días. Gestión de agenda, filtrado de llamadas y protocolo personalizado sin ampliar plantilla.

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06
Soporte

Soporte Técnico

Asistencia técnica multicanal para resolver incidencias y dudas. Reducimos el tiempo de resolución y aumentamos la satisfacción.

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07
Retención

Fidelización y Recuperación

Estrategias para que sus clientes repitan y permanezcan fieles. Happy calls, recuperación de ex clientes y campañas personalizadas.

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Metodología

Operativo en 3 pasos

Empezar ahora
01
Paso 1
Análisis y propuesta a medida

Auditamos sus necesidades, volúmenes y objetivos. Diseñamos una solución personalizada con KPIs claros y un plan de arranque realista.

Auditoría KPIs Sin coste
02
Paso 2
Formación y arranque rápido

Formamos al equipo con el conocimiento de su producto, tono de marca y protocolos. Lanzamos en tiempo récord, sin fricciones.

Onboarding Formación Integración CRM
03
Paso 3
Resultados y optimización continua

Monitorizamos en tiempo real, reportamos con transparencia y mejoramos de forma continua para maximizar su ROI cada mes.

Dashboards Reportes Mejora continua
Por qué elegirnos

Por qué las Empresas Nos Eligen

En ATM Direct nos diferenciamos por tres pilares fundamentales: transparencia, calidad y flexibilidad. Actuamos como una extensión real del equipo de cada cliente, alejándonos del modelo tradicional de call center externo. Ofrecemos resultados sólidos a costes competitivos, y nos adaptamos ágilmente a las necesidades cambiantes de cada negocio, escalando el equipo cuando hace falta y ajustándolo cuando no.

Transparencia Total
Transparencia Total

Somos una extensión real de su equipo. Acceso completo a métricas, dashboards y comunicación directa en todo momento. Sin letra pequeña.

Calidad sin Compromiso
Calidad sin Compromiso

Servicio profesional, supervisado y auditado que mantiene costes competitivos sin sacrificar resultados. Calidad y eficiencia siempre de la mano.

Flexibilidad y Escalabilidad
Flexibilidad y Escalabilidad

Ampliamos o reducimos el equipo rápidamente según el volumen de trabajo. Adaptabilidad real, sin fricciones ni penalizaciones.

Talento Multilingüe
Español Francés Árabe Inglés
Tecnología Omnicanal con IA
Omnicanal IA & NLP CRM Cloud
Dashboards en Tiempo Real
KPIs Reportes API
0+
Años de experiencia
Fundada en 2003
0+
Agentes especializados
Multilingüe
0%
Satisfacción del cliente
Promedio anual
0+
Clientes activos
España y Europa
Nuestros Clientes

Empresas que Confían en ATM Direct

Más de 20 años colaborando con marcas líderes en telecomunicaciones, energía, seguros y servicios.

Orange
Movistar
Adeslas
Helvetia
Viesgo
Iberdrola
Naturgy
Endesa
Natibes
Actions
Masip
11887
Repara tu Deuda
Globestar
Ninja
Jazztel
Vodafone
Masmovil
Securitas Direct
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Movistar
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Masip
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Globestar
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Securitas Direct
Resultados reales

Números que hablan por sí solos

Cada proyecto es una oportunidad de demostrar que externalizar con ATM Direct es una decisión estratégica, no un gasto. Estos son los resultados medios que obtienen nuestros clientes.

–40%
Reducción de costes
Frente a un equipo interno equivalente en tamaño y cobertura horaria
7 días
Tiempo de arranque
Desde el acuerdo hasta el primer agente operativo atendiendo sus clientes
+35%
Tasa de conversión
Mejora media en campañas de televenta y teleconcertación en el primer trimestre
0 incid.
Seguridad de datos
Cero incidentes de seguridad en más de 20 años
Sectores

Experiencia en su Industria

Más de 20 años trabajando con las principales marcas de cada sector.

Telecomunicaciones
Movistar · Jazztel · Vodafone
Energía
Iberdrola · Endesa · Naturgy
Seguros
Adeslas · Helvetia · Securitas
Banca y Finanzas
Banesto · Entidades financieras
Salud y Bienestar
Cruz Roja · LeClinics · Salus
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Conocimiento para Tomar Decisiones

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Testimonios

Lo que Dicen Nuestros Clientes

Resultados reales de empresas que confían en ATM Direct para impulsar su crecimiento.

★★★★★

"Hemos experimentado un nivel excepcional de profesionalismo y eficiencia. ATM Direct demuestra una capacidad notable para adaptarse a nuestras necesidades específicas y ofrecer soluciones personalizadas. La atención al detalle y el enfoque proactivo de su equipo han sido aspectos clave para el éxito de nuestra colaboración."

CV
Carmen Vitola Bianchi
EVP · Información Números de Teléfono SL · Madrid
Nº de Teléfono SL
★★★★★

"Desde el primer día, su equipo demostró una notable habilidad para comprender nuestras necesidades y proporcionar soluciones personalizadas. Destacamos especialmente la eficiencia y la calidad del servicio, así como la excelente comunicación. No tengo ninguna duda en recomendar ATM Direct a otras empresas."

MA
A. Huedo
Director · M Actions Data, S.L. · Madrid
★★★★★

"ATM Direct no es solo un proveedor de servicios, sino un socio estratégico valioso. Su flexibilidad para escalar operadores según la demanda evitó cualquier desborde de llamadas. Ofrecen un servicio de calidad a precios muy competitivos, y Tarik monitorizó el servicio personalmente, respondiendo a las incidencias de manera rápida y eficaz."

EG
Eduardo Gimeno
Director · +IP (masip.es) · Valencia
★★★★★

"ATM Direct ha demostrado un compromiso inquebrantable con la excelencia durante más de ocho años. Ofrecen alta calidad a precios muy competitivos y su flexibilidad para adaptarse a nuestras demandas ha sido fundamental. Tarik siempre estuvo monitorizando el servicio y respondiendo a incidencias con rapidez."

NV
Nacho Vito
CEO · Natibes / AliveVentures · Madrid

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